Политика возврата

Наша политика действует в течение 30 дней с момента покупки. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.

Товары надлежащего качества возврату и возврату не подлежат. Мы принимаем возврат только за бракованные товары или товары, которые явно отличаются от описания. Мы предлагаем возврат только за товары по обычной цене. К сожалению, мы не можем вернуть деньги за товары, купленные во время распродажи.

Если вы получили бракованный товар, свяжитесь с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо на адрес info@kosa-beauty.com . Уточните товар, приложите фото дефекта или несоответствия или укажите причину возврата.

Обратите внимание, мы можем принять только товар в товарном состоянии, с нетронутыми потребительскими атрибутами, штампами и упаковочными коробками, висящими на стене.

Мы свяжемся с вами в течение 24 часов после получения вашего запроса.

Внимание: Пожалуйста, не возвращайте посылку по адресу, указанному на упаковке; это не адрес для возврата. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, прежде чем возвращать какие-либо товары. Мы не можем принять возврат без предварительного уведомления.

Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, рассмотрите возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не можем гарантировать, что получим ваш возвращенный товар.

Время, необходимое для того, чтобы обмененный товар дошел до вас, может варьироваться в зависимости от того, где вы живете.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.

Возврат (если применимо):

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо):

Если вы еще не получили возмещение, проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, так как официальное объявление о возмещении может занять некоторое время.

Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@kosa-beauty.com .

Обмены (если применимо):

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять товар на такой же, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу info@kosa-beauty.com .

Дары:

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он будет проинформирован о вашем возвращении.